Términos de servicio

1. El Servicio

Saleya es una plataforma de software como servicio que ofrece funciones de gestión de negocios y comunicación omnicanal, entre ellas herramientas para administrar clientes, productos, pedidos, ventas, comunicaciones e integraciones con plataformas de terceros. Las funciones disponibles pueden depender de tu plan de suscripción, de la configuración y de los servicios de terceros que conectás.

2. Cuenta

Sos responsable de:

• Brindar información de cuenta correcta
• Mantener la seguridad de tu cuenta
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Toda la actividad realizada a través de tu cuenta

No podés usar Saleya con fines ilícitos ni en violación de las leyes o normas aplicables.

3. Datos del negocio

Conservás la titularidad de la información y del contenido de tu negocio que cargás en Saleya. Otorgás a Saleya una licencia limitada para procesar, almacenar, transmitir y usar esa información únicamente en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger y mejorar el Servicio. Sos responsable de contar con los derechos y permisos necesarios para procesar la información que cargás en Saleya.

4. Integraciones con terceros

Saleya puede integrarse con plataformas de terceros, incluidos servicios de Meta como WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger, Threads y Meta Commerce. El uso de estas integraciones está sujeto a los términos, políticas y requisitos del proveedor correspondiente. Sos responsable de mantener las cuentas y los permisos de terceros que se requieran. Saleya no controla las plataformas de terceros y no puede garantizar su disponibilidad, funcionamiento, políticas ni la continuidad del acceso.

5. Integraciones de Meta

Al conectar una cuenta de Meta a Saleya, autorizás a Saleya a acceder a la información y a las funciones que permiten los permisos que otorgás, y a procesarlas. Podés desconectar una integración de Meta en cualquier momento desde las funciones disponibles. Saleya no vende información obtenida a través de integraciones de Meta.

6. Suscripción y pago

Algunas funciones de Saleya pueden requerir una suscripción paga. Los precios, los períodos de facturación, los límites de uso y las funciones disponibles se informan antes de la compra o la activación de un plan pago. Salvo que se indique lo contrario, los importes de la suscripción no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley aplicable o Saleya lo prevea expresamente.

7. Uso aceptable

No podés usar Saleya para:

• Violar las leyes o normas aplicables
• Infringir derechos de propiedad intelectual o de privacidad
• Enviar spam o comunicaciones no autorizadas
• Distribuir malware o código malicioso
• Intentar acceder sin autorización a Saleya o a sistemas de terceros
• Abusar de las API o de las funciones de plataformas de terceros
• Eludir restricciones técnicas o de seguridad
• Realizar actividades fraudulentas o engañosas

8. Cumplimiento de las plataformas de terceros

Al usar integraciones con plataformas de terceros, tenés que cumplir con las políticas aplicables de esas plataformas. Por ejemplo, al usar integraciones de Meta, sos responsable de cumplir con los Términos de la Plataforma de Meta, las políticas de comercio y de mensajería y los demás requisitos que correspondan.

9. Disponibilidad

Buscamos brindar un servicio confiable, pero no garantizamos que Saleya esté siempre disponible, sin interrupciones ni errores. El Servicio puede no estar disponible ocasionalmente por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, caídas de servicios de terceros o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

10. Propiedad intelectual

Saleya, incluidos su software, interfaz, diseño, marcas, logotipos y tecnología subyacente, es propiedad de Saleya o se usa bajo licencia, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no te transfieren la titularidad de la propiedad intelectual de Saleya.

11. Suspensión y baja

Podemos suspender o dar de baja una cuenta si:

• Incumplís de manera sustancial estos Términos
• Tu uso del Servicio genera un riesgo de seguridad
• Realizás actividades fraudulentas o ilícitas
• Lo exige la ley o una plataforma de terceros
• No pagás los importes correspondientes

Podés dejar de usar Saleya en cualquier momento.

12. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Saleya se ofrece “tal como está” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el Servicio cumpla todos los requisitos de tu negocio ni que las integraciones con terceros sigan disponibles o sin cambios.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Saleya no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del Servicio. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente según la ley aplicable.

14. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos cada tanto. Si hacemos cambios importantes, podemos avisarte con una anticipación razonable y actualizar la fecha de “Última actualización”.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, salvo que una norma imperativa aplicable disponga otra cosa.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: Mikhaylova Elizaveta, CUIT 27-96484417-3, Argentina — legal@saleya.app.