Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

Оператор Saleya — Mikhaylova Elizaveta, CUIT 27-96484417-3, Аргентина. По вопросам конфиденциальности пишите на legal@saleya.app.

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от того, как вы пользуетесь Saleya, мы можем собирать:

• Имя и контактные данные
• Адрес электронной почты и номер телефона
• Сведения о бизнесе и компании
• Учётные данные и данные для аутентификации
• Данные о клиентах, заказах, товарах и транзакциях, внесённые в платформу
• Сообщения и другую переписку через подключённые каналы
• Данные из подключённых сторонних сервисов
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве и журналы приложения
• Данные, необходимые для предоставления, защиты и улучшения Сервиса

3. Интеграции со сторонними сервисами

Saleya позволяет бизнесам подключать к своему аккаунту сторонние платформы и сервисы. Среди них могут быть сервисы Meta Platforms, Inc.:

• WhatsApp Business Platform
• Instagram
• Страницы Facebook и Messenger
• Threads
• Meta Commerce и сервисы товаров и каталогов

Когда бизнес подключает сторонний аккаунт, Saleya может получать информацию, доступную через соответствующий API и разрешённую этим бизнесом. Объём получаемой информации зависит от выданных бизнесом разрешений и используемых функций. Информацию, полученную через интеграции со сторонними сервисами, мы используем только для работы функций, которые запросил бизнес, и в целях, описанных в настоящей Политике.

4. Как мы используем данные

Мы можем использовать данные, чтобы:

• Предоставлять Saleya и обеспечивать её работу
• Обрабатывать коммерческие транзакции и управлять ими
• Работать с клиентами, товарами, заказами и коммуникациями
• Подключать и синхронизировать сторонние сервисы
• Отправлять и получать сообщения от имени подключённых бизнесов
• Оказывать поддержку
• Проверять подлинность пользователей и защищать аккаунты
• Выявлять и предотвращать мошенничество, злоупотребления и инциденты безопасности
• Поддерживать и улучшать Сервис
• Выполнять требования закона и регуляторов

Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

5. Данные платформы Meta

Когда бизнес подключает аккаунт Meta к Saleya, мы обрабатываем данные платформы Meta только в объёме, необходимом для работы запрошенной интеграции и функций. Мы не используем данные платформы Meta в целях, не связанных с функциями, разрешёнными бизнесом. Мы не продаём данные платформы Meta. Мы не используем данные, полученные через API Meta, чтобы самостоятельно идентифицировать людей, составлять их профили или нацеливать на них рекламу. Доступ к данным Meta, где это применимо, ограничен разрешениями, выданными бизнесом, и регулируется Условиями платформы Meta и Правилами для разработчиков.

6. Передача данных

Мы можем передавать данные поставщикам услуг, которые помогают нам обеспечивать работу Saleya, например:

• Поставщикам облачного хостинга
• Поставщикам баз данных и инфраструктуры
• Поставщикам почтовых и коммуникационных сервисов
• Поставщикам аналитики и мониторинга
• Поставщикам ИИ, которые формируют ответы ассистента и расшифровывают голосовые сообщения (Google, OpenAI, Anthropic)
• Платёжным операторам
• Поставщикам услуг безопасности и защиты от мошенничества

Прежде чем отправить текст сообщения поставщику ИИ, мы автоматически заменяем номера телефонов, адреса электронной почты и номера удостоверений личности метками и восстанавливаем их только в ответе, который получает клиент; адреса доставки в запросы к ИИ не попадают. Эти поставщики получают только ту информацию, которая разумно необходима для оказания их услуг. Мы также можем раскрывать информацию, если этого требует закон, судебный процесс или государственный орган либо если это необходимо для защиты наших прав, пользователей или безопасности Сервиса.

7. Хранение данных

Мы храним данные столько, сколько необходимо для предоставления Сервиса, ведения деловой документации, выполнения требований закона, разрешения споров и исполнения наших соглашений. Когда бизнес отключает стороннюю интеграцию, Saleya прекращает доступ к соответствующему стороннему аккаунту через эту интеграцию.

8. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Однако ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность.

9. Удаление данных

Пользователи могут запросить удаление персональных данных, связанных с их аккаунтом Saleya, а также данных, полученных через подключённую стороннюю интеграцию. Чтобы запросить удаление, напишите на legal@saleya.app и укажите сведения, по которым мы найдём нужный аккаунт и обработаем запрос.

10. Сторонние сервисы

Saleya интегрируется со сторонними сервисами, у которых есть собственные политики конфиденциальности и условия. Использование сторонних сервисов также регулируется применимыми политиками этих поставщиков.

11. Международная передача данных

Saleya может пользоваться инфраструктурой и услугами поставщиков, расположенных не в той стране, где находитесь вы. Пользуясь Saleya, вы признаёте, что данные могут обрабатываться в других юрисдикциях с соблюдением применимых требований о защите данных.

12. Конфиденциальность детей

Saleya предназначена для бизнеса и профессиональных пользователей и не рассчитана на детей. Мы сознательно не собираем персональные данные детей в нарушение применимого законодательства.

13. Изменения Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При существенных изменениях мы можем обновить дату последнего обновления и, где это уместно, дополнительно уведомить вас.

14. Контакты

С вопросами, запросами и замечаниями по настоящей Политике конфиденциальности обращайтесь: Mikhaylova Elizaveta, CUIT 27-96484417-3, Аргентина — legal@saleya.app.